Cómo usar a Emi · las dos formas de hablarle están en el menú ☰· las dos formas de hablarle están en el menú de la izquierda
Escribile o hablale — Los dos botones están en el menú. En llamada contesta por voz, sin chat.
Preguntale — Nombrá un producto: te dice precio y stock, y Hacer pedido lo busca.
Armá el pedido — “Agregámelo” lo suma al carrito de la derecha; “quiero pagar” abre el QR.
Un chatbot contesta y te deja el trabajo. Emi reconoce a la tienda, toma el pedido, abre el reclamo, pide el técnico — y lo que hizo queda escrito en tus sistemas con su número, listo para que la ruta lo resuelva sin que nadie vuelva a llamar. Hoy lo estás probando por voz en esta web; el mismo agente atiende por WhatsApp, que es donde tus 148 mil clientes ya te escriben.
Conversación
Emi
Tus sistemas
Cinco pasos que empiezan y terminan en el cliente. Ninguno queda esperando a que alguien lo retome.
Por voz o por WhatsApp, como le hablaría a su preventista.
"Dos paquetes de Coca de tres" es un producto y una cantidad.
Precio de lista, stock, día de ruta y estado del pedido, no una nota vieja.
Arma el pedido, abre el reclamo, pide el técnico. Con número.
Confirma a la tienda y deja el registro trazable para la ruta.
Y vuelve a empezar: lo que quedó registrado es el contexto de la próxima conversación.
"Me faltaron dos paquetes y me cobraron todo" se convierte en un reclamo con número, pedido, productos y monto en disputa, en la misma conversación y a cualquier hora.
La ruta lo ve a la mañana siguiente con todo lo que hace falta para reponer.
La tienda repite su pedido de siempre o lo cambia hablando, con el precio real por paquete, y lo confirma para su día de ruta.
El pedido entra al sistema sin preventista y sin app que no carga con datos móviles.
Estado real del pedido —registrado, en ruta, entregado— y aviso cuando cambia, en vez de una tienda esperando todo el día.
Deja de ser una llamada al 800 que alguien tiene que atender.
Toma la solicitud de servicio técnico, identifica el equipo en comodato de esa tienda y la deja programada con el técnico de la zona.
El técnico sale con el código del equipo y el problema descrito.
Afiches, listas de precios, letrero, retiro de envases vacíos y canastillos: la tienda lo pide y queda para la próxima ruta.
La tienda sigue vendiendo tu marca aunque el preventista ya no pase.
Qué pidieron y no había, qué reclamaron y por qué, qué tiendas dejaron de pedir: queda registrado conversación por conversación.
Sabés dónde se pierde volumen antes de que se note en la venta del mes.